如果我在 LINE TAXI 叫車過程或使用上遇到問題，如何和LINE TAXI 客服人員反應？
歡迎您回饋最真實的使用意見給我們！我們重視每一位用戶的心聲，您有以下幾種方式可以聯繫 LINE TAXI 客服人員，會在收到您的意見後 3 個工作天內回覆：
(1) LINE TAXI 行程結束後，系統會自動發送「行程滿意度評分」，選取您對於本趟行程或合作駕駛的服務滿意度評分。
(2)進入主畫面點選「設定/客服」- 「歷史行程」或「客服中心」，給予合作駕駛表揚或建議；亦可以文字形式提供您的建議或需求。
(3)點選進入客戶服務中心(https://app.taxigo.com.tw/cs/cs_center_guest)，反應您最真實的使用情形。
(1)歡迎加入TaxiGo車隊駕駛老司機張以諾老師的LINE來跑LINE TAXI。0933560023 LINE TAXI GO 全台灣服務多元計程車司機張以諾租車靠行入隊
您想跑LINE TAXI ?需要計程車行租車、靠行、買車、入隊...各種問題都歡迎找LINE TAXI老司機張以諾輔導，新手、台灣大車隊、大都會車隊、Uber、呼叫小黃、yoxi ，個人車行、老黃、小黃...想晉升TaxiGo 車隊金牌駕駛，想要接受優先派遣接單，不知道具備什麼條件？歡迎找LINE TAXI輔導一條龍的張以諾老師。計程車司機（小黃駕駛）要灌LINE TAXI 軟體都可以找我處理。
關於計程車客運服務業申請核准經營辦法。第 16 條交通部的立場原則是同意修法，只是公聽會上有業者提出主張廢除第16條，並無明確的答覆。第16條同一車輛以委託一家經營派遣業務之計程車客運服務業為限，經營派遣業務之計程車客運服務業應先確認委託車輛是否未加入其他經營派遣業務之計程車客運服務業。第 17 條計程車客運服務業對受託服務之車輛發生行車事故時，應協助或代為處理。經營派遣業務對其委託人，並應盡下列責任：一、維持服務品質。二、提供專業訓練。三、確認已投保每人新臺幣一百五十萬元以上之旅客責任保險。四、解決消費爭議。未來的發展是一車多車隊？或是一車多平台？對於駕駛的管理責任及對於乘客的消費爭議處理責任，目前都不明朗沒有定案。
不管法規怎麼改，開車的還是計程車駕駛，需要開車好收入也是駕駛，沒生意在街上顧路的也是駕駛，所以歡迎自覺目前收入不佳的yoxi 、台灣大車隊、大都會車隊、uber...駕駛歡迎您轉隊加入LINE TAXI 。
0933560023 加LINE 0933560023
通關密語：「我要跑LINE TAXI」
(1)*LINE TAXI TaxiGo 全新上線！叫車小費使用教學。
眾所期待的LINE TAXI TaxiGo 小費功能將於2022/04/06 12:00 正式上線，LINE TAXI TaxiGo 車隊駕駛行程前後都有機會獲得小費，增加司機收入來源。
行程前：LINE TAXI 乘客可添加「叫車小費」叫車，LINE TAXI TaxiGo 車隊駕駛可在接單介面清楚查看本單是否有添加小費，行程開始後即會先進行扣款。
LINE TAXI 乘客需開啟自動付款，方能使用叫車小費。
小費不得使用LINE TAXI 乘車券折抵，乘車券僅能折抵車資。
因小費需透過線上支付付款，故將會被扣款平台使用費，但不會被扣款派遣費。
(2)
開啟空中排班，讓你輕鬆接單
文章更新於 06.10.2022 by LINE TAXI
好康消息來囉！即日起車隊即將擴大空中排班區域，讓您更輕鬆、更方便接單！
2022.06.10 12:00起，新增1個空中排班點（空排規則不變、亦不必更新APP)
2022.06.10 新增空中排班點：
►南部(1) :南部科學園區
►調整(1) :台南高鐵（排班範圍擴大至大武路一段與歸仁一路）
2022.05.16 新增空中排班點：
►中部(1) : 彰化車站
►南部(1) :台南高鐵
►調整(1) :台南車站（排班範圍擴大至公園路）
2021.12.03 新增空中排班點：
►北部(2) : 西門商圈、中山商圈
►中部(4) : 市政府生活圈、文心中清崇德生活圈、大慶生活圈、文心森林水安宮生活圈
►南部(3) : 巨蛋生活圈、三多商圈中央公園生活圈、小港生活圈
2021.04.27 新增空中排班點：
►北部(6) : 板橋車站、台北101&世貿大樓、市政府站1號出口、台北車站、仁愛圓環、桃園高鐵站、LINE Taiwan（LINE新總部）
►中部(3) : 台中車站、逢甲商圈
►南部(3) : 台南車站、高雄車站、左營高鐵站
原有空中排班點 :
►北部(3) : 大直美麗華、內科-基湖瑞光路口（原LINE總部）、宏泰
►中部(1) : 台中高鐵站
全台空排點累積達27處，歡迎大家多多利用！
排班區規則提醒！
►排班區域的叫車優先派給排班車輛，依照順位派單。
►在輪到派車給您之前，不限制移動，可自由離開範圍。若派車給您時您不在排班區域中，會被剔除順位喔！
►目前排班區取號不分小黃、多元，派單車種仍依乘客需求。
接送請注意部分區域指定停靠點！
空排區域 乘客停靠點
台北車站 東三門斜對面
西三門斜對面
台北101 松智路天橋下
市府路員工出入口
101大樓松智路門口
台中高鐵站 高鐵台中站一樓出口7
會面點4
台中車站 （新站一樓）雙星大飯店前
（舊站地下1樓）3A出口臨停接送區
左營高鐵站 站內：高鐵左營站4樓臨停接送區
前站外：7-ELEVEN 信科門市
台鐵一樓出口會面點5(電梯旁11號柱）
高雄火車站 「汽車臨停接送區」（即出口左側公車等候區至機車臨停區間）
【常見問答】
如何開啟空中排班功能並加入排班？
►快快點選左上角選單－「設定」、「功能設定」、「顯示排班區」（教學請點我）
為什麼我被剔除排班順位？
可能的原因包含
1.手動離開
2.乘客上車後，點擊“已載客”，並開始行程
►未開始的行程不影響您的順位
►乘客取消叫車也不影響您的順位
3.未在10秒內接受派單
4.輪到派車時不在排班區域(排班區可能同時有三部以上叫車需求，因此順位3號也可能接收派單)
進入空中排班的司機不排班，那他也接不到即時單嗎？
►司機如果進入空中排班區卻不排班，就接不到排班區域的即時派單，除非派單量大於空中排班司機的數量，才會按照順序及距離派給未排班的司機。
空中排班的司機除非他脫離地區，才可能接收設定的一公里兩公里的單？
►離開空中排班區的司機，如果沒有放棄空中排班，他也可以接收其他地區的即時派單。非空中排班區的司機，設置的接單範圍不影響接單，但是空中排班區的叫車派單不會通知該司機。
為什麼我排順位第八，卻馬上輪到我出車了？
►若排班區內未有人叫車，會依照本來的司機順位顯示。
►一旦排班區內有人叫車，未在排班區內的司機會被剔除，有在排班區內的司機順位將依序提前。
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(3)
*LINE TAXI 乘客預約單取消補助說明
TaxiGo 車隊提供全體在隊LINE TAXI 隊員「預約單」取消補助保障。
若符合以下情境，LINE TAXI 平台將會向乘客扣款$40取消費，轉而提供給LINE TAXI 承接隊員。
LINE TAXI 乘客用車時間前25分鐘-過用車時間5分鐘：LINE TAXI 乘客主動取消預約單，且隊員狀態為「前往載客中」或「已抵達」
LINE TAXI 乘客用車時間5分鐘後：無法與乘客取得聯繫，且LINE TAXI 隊員狀態為「已抵達」，司機主動取消預約單。
(4)
*LINE TAXI TaxiGo 全新上線！叫車小費使用教學。
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行程前：LINE TAXI 乘客可添加「叫車小費」叫車，LINE TAXI TaxiGo 車隊駕駛可在接單介面清楚查看本單是否有添加小費，行程開始後即會先進行扣款。
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小費不得使用LINE TAXI 乘車券折抵，乘車券僅能折抵車資。
因小費需透過線上支付付款，故將會被扣款平台使用費，但不會被扣款派遣費。
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(5)
LINE TAXI 車隊服務費收款原則調整說明，2022年5月起，車隊服務費收款原則異動！
LINE TAXI 原規則：每月25日扣款「當月」服務費。
LINE TAXI 新規則：每月最後一週的週五，扣款「隔月」車隊服務費。
五月為轉換期，需一次扣款5月＋6月兩個月的車隊服務費。
請注意扣款兩個月僅為一次性的措施，6月之後將不受影響，每月月底都只會扣下個月的LINE TAXI 車隊服務費。
詳情也可參考LINE TAXI 官網說明：https://lihi1.cc/0ThbO
感謝各位配合LINE TAXI 車隊政策修改，若成功完成車隊服務費扣款，LINE TAXI 車隊將提供好禮二選一，活動詳情看這邊：https://lihi1.cc/O3q5W
(6)
*LINE TAXI 撥款週期全面改版！LINE TAXI駕駛如果是中信戶再享有一週撥款兩次福利！
2022/05/23起，撥款週期將進行全面改版，讓您金流入帳更便利！
若LINE TAXI 司機的收款帳戶設定為「中國信託」帳戶，再享有每週撥款兩次福利！
如何設定LINE TAXI 收款帳戶？LINE TAXI TaxiGo 車隊司機端 APP ➡️ 【≡】側邊欄 ➡️ 設定 ➡️ 收款設定
(7)
*TaxiGo LINE TAXI 司機端APP - LINE TAXI即時接單教學
LINE TAXI駕駛手機隨時接單，無須安裝車機，LINE TAXI司機省去裝機與月租費用，使用LINE TAXI APP即可接單，上班時間彈性自主安排。
LINE TAXI 乘客乘車券公司補助。
公司全面吸收補助LINE TAXI 乘車券，幫LINE TAXI 乘客省車資、為駕駛帶來更多接單機會。
LINE TAXI 跑車更有保障。
平台設有代墊機制，若乘客未付款或付款失敗，可點選由平台代墊車資。
(8)
*LINE TAXI 新版車隊服務費扣款規則提醒（2022.05起）
LINE TAXI 每月倒數第二週週五：司機端APP撥款收入“帳面顯示”車隊服務費扣款 。
意指每月倒數第二週週五，您即會於LINE TAXI 司機端APP撥款收入介面查看到車隊服務費扣款金額
每月最後一週週五：LINE TAXI 車隊服務費實際從“撥款車資中扣除”
意指每月最後一週週五，您收到的車資才會實際扣除LINE TAXI 車隊服務費。
(9)
TaxiGo LINE TAXI 司機端APP - LINE TAXI即時接單教學
LINE TAXI駕駛手機隨時接單，無須安裝車機，LINE TAXI司機省去裝機與月租費用，使用LINE TAXI APP即可接單，上班時間彈性自主安排。
LINE TAXI 乘客乘車券公司補助。
公司全面吸收補助LINE TAXI 乘車券，幫LINE TAXI 乘客省車資、為駕駛帶來更多接單機會。
LINE TAXI 司機跑車更有保障。
平台設有代墊機制，若乘客未付款或付款失敗，可點選由平台代墊車資。
(10)LINE TAXI GO 全台灣服務多元計程車司機張以諾租車靠行入隊
LINE TAXI 新版車隊服務費扣款規則提醒（2022.05起）
LINE TAXI 每月倒數第二週週五：司機端APP撥款收入“帳面顯示”車隊服務費扣款 。
意指每月倒數第二週週五，您即會於LINE TAXI 司機端APP撥款收入介面查看到車隊服務費扣款金額
每月最後一週週五：LINE TAXI 車隊服務費實際從“撥款車資中扣除”
意指每月最後一週週五，您收到的車資才會實際扣除LINE TAXI 車隊服務費。
(11)LINE TAXI GO 全台灣服務多元計程車司機張以諾租車靠行入隊
LINE TAXI 新版車隊服務費扣款規則提醒（2022.05起）
LINE TAXI 每月倒數第二週週五：司機端APP撥款收入“帳面顯示”車隊服務費扣款 。
意指每月倒數第二週週五，您即會於LINE TAXI 司機端APP撥款收入介面查看到車隊服務費扣款金額
每月最後一週週五：LINE TAXI 車隊服務費實際從“撥款車資中扣除”
意指每月最後一週週五，您收到的車資才會實際扣除LINE TAXI 車隊服務費。
(12)LINE TAXI GO 全台灣服務多元計程車司機張以諾租車靠行入隊
#（1）LINE TAXI跑車計薪週期全面改版！銀行中信銀帳號戶享一週撥款兩次福利。LINE TAXI為提升金流入帳便利性，跑車撥款中國信託帳戶享有一週撥款兩次福利！讓LINE TAXI駕駛更順利更快速入帳！
跑車收入入帳日：將「提前」至：2022/05/25(三)該週期撥款收入頁面將顯示如下，再請參考LINE TAXI 新制度看這邊：新跑車週期請務必詳閱下方說明教學影片請參考：https://lihi1.cc/G31MG
一、若您設定的收款帳戶非為中國信託銀行帳戶，LINE TAXI每週入帳：一次
LINE TAXI跑車週期：每週一到週日
LINE TAXI入帳日：每週五。
撥款週期如下：上「週一到週日」跑車收入：這週五入帳 例：5/23(一) – 5/29(日) 7天跑車收入：6/3(五) 入帳 因6/03(五)適逢端午連假，故該日應收取到之車資將會提前至6/2(四) 入帳。
二、您設定的收款帳戶為「中國信託」帳戶，將可享有一週撥款兩次福利
LINE TAXI每週入帳：兩次
LINE TAXI跑車週期：每週一到週四/每週五到週日
LINE TAXI入帳日：每週二/每週五
LINE TAXI撥款週期如下：上
週一到週四跑車收入：這週二入帳（新增入帳日！）
上週五到週日跑車收入：這週五入帳
例：
5/23(一) – 5/26(四) 4天跑車收入：5/31(二) 入帳
5/27(五) – 5/29(日) 3天跑車收入 ：6/03(五)入帳
因6/03(五)適逢端午連假，故該日應收取到之車資將會提前至6/2(四) 入帳 若您希望更換收款帳戶，請至TaxiGo司機端APP內設定 TaxiGo司機端APP > 設定 > 收款設定 > 變更銀行帳戶 每週一/每週五因系統執行車資結算，故不開放更改收款帳戶，敬請見諒。從「非中信銀戶」更改為「中信銀戶」最快可開始一週撥款兩次的時間。若您於週二/週三/週四更改帳戶：隔週二即會啟動撥款兩次 若您於週六/週日更改帳戶：因已過每週五中信帳戶車資結算日，隔隔週二方會啟動每週撥款兩次。
（2）LINE TAXI 統整司機最常問的派單問題，LINE TAXI以諾老師來為您解答！
LINE TAXI駕駛趕快來看看，您是否也有碰到相同的問題？
a:我是黃單，為什麼接不到？
LINE TAXI駕駛超過接單秒數：LINE TAXI為能更快速媒合LINE TAXI司機與LINE TAXI乘客，黃單有限制接單秒數，若您看到黃單，請馬上承接，超過承接秒數，系統則改派其他LINE TAXI司機。
b:LINE TAXI乘客取消：若出現黃單馬上滑動卻接不到，是因為使用定位叫車的乘客，發現自己位置有誤，而立刻取消重叫的狀況，該派單則即時消失。
2）為什麼我離LINE TAXI乘客最近，但沒有派單給我？
a:LINE TAXI乘客選擇特殊需求：LINE TAXI乘客叫車時，會選擇特殊需求，例：LINE TAXI寵物友善、LINE TAXI五年新車；若您未符合乘客需求，系統則不會派單給您！建議將您可提供的服務勾選，可提升LINE TAXI乘客叫車需求媒合。
b:手機定位不準確、無訊號：若您當下所處的地點有定位偏離或較無收訊的地方，導致LINE TAXI系統抓取不到定位。建議常移動位置，讓電信基地台多感測到您的網路訊號，減少延遲或不穩定的情況，可改善狀況。
(1)歡迎加入TaxiGo車隊駕駛老司機張以諾老師的LINE來跑LINE TAXI。0933560023
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不管法規怎麼改，開車的還是計程車駕駛，需要開車好收入也是駕駛，沒生意在街上顧路的也是駕駛，所以歡迎自覺目前收入不佳的yoxi 、台灣大車隊、大都會車隊、uber...駕駛歡迎您轉隊加入LINE TAXI 。
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（3）LINE TAXI 貼心整理交通事故處理五步驟。冷靜處理免緊張，安心回報LINE TAXI沒煩惱。【確認傷勢、進行報案】【協助乘客、冷靜處理】【保留現場，放置標示】【通知保險、回報車隊】【保留檔案，申請理賠
（4）LINE TAXI乘客取消補助&短單補助，提供LINE TAXI司機雙重保障！LINE TAXI短單補助
最低車資保障 100元/趟。線上支付未達100元的短單，公司補到100元給您（需通過全配識別物審核，方才享有補助資格）。
LINE TAXI駕駛補助條件：該趟車資未滿100元，則額外獎勵至100元整，原車資仍須扣除派遣費及金流手續費，現金支付及路招刷卡之行程不適用此補助方案。
範例：派遣費方案為10%之LINE TAXI司機。
若該趟線上支付行程原車資70元，司機額外獲得短單補助獎勵30元，另收取原車資派遣費7元及金流手續費2元，實領91元。(短單補助前司機實領61元)。
LINE TAXI活動期間：2021/01/05-2021/03/31
LINE TAXI補助資格：全配LINE TAXI司機適用
小黃計程車須全配識別物含：TaxiGo燈殼、LINE TAXI 靜電貼、LINE TAXI 椅背套。多元計程車須全配識別物含：LINE TAXI靜電貼、LINE TAXI椅背套
注意事項：
1、已在隊司機審核車隊標配期間為：2020/12/15-2020/12/31，於活動期間內回傳驗證照片並審核通過者，於2021/01/05起享有短單補助資格。若未於期間內回傳驗證照片，則須於每月公告審核期間內回傳，方得享有補助資格。
1月回傳審核期間01/25-01/28，審核通過LINE TAXI司機將於三天內（不含假日）開通短單補助資格，並另行於收件箱通知審核結果。
2月回傳審核期間02/22-02/25，審核通過司機將於三天內（不含假日）開通短單補助資格， 並另行於收件箱通知審核結果 。
已通過審核司機，每三個月需再回傳驗證。
2、新入隊及首次領取識別物之司機於櫃台首次領取識別物，由工作人員確認裝配完畢後，當趟行程起方享有補助資格；若未於當下裝配完畢及非首次領取識別物之司機，則適用1.審核規範。
3、車隊保留調整活動權利，若違反車隊規定，不得享有活動資格。
LINE TAXI乘客取消補助
接單5分鐘後或LINE TAXI司機抵達後被乘客取消，每單補助40元。
LINE TAXI補助條件：符合以下取消狀況，每單補助40元。
LINE TAXI活動期間：2021/01/05-2021/03/31
LINE TAXI補助資格：全LINE TAXI司機適用
LINE TAXI注意事項：
1、司機須於抵達上車地址後始得滑動已經抵達，否則不得享有取消補助。
2、車隊保留調整活動權利，若違反車隊規定，不得享有活動資格。
（5）如何加TaxiGo？LINE TAXI入隊方式：服務櫃檯： TaxiGo車隊服務櫃台LINE TAXI專人服務：以上資訊由觔斗雲大車隊提供，若有需求請洽觔斗雲大車隊。
TaxiGo 車隊隊員分級制度：(使用LINE TAXI派車系統）
TaxiGo 隊員分三個等級：銅牌隊員-銀牌隊員-金牌隊員
TaxiGo 金牌隊員條件：
1、通過全標配審核。
2、前一月累計乘客「非常滿意」次數（依地區及車款各有標準）。
3、前一月累計總趟次達標（依地區及車款各有標準）。
TaxiGo 金牌隊員跑車福利：
1、取消補貼（預約單）。
2、即時單優先派遣。
3、廣告合作專案。
4、短單補貼（尖峰時段）。
5、取消補貼（尖峰時段即時單）。
其他：不定期線下活動。
TaxiGo 銀牌隊員條件：
1、通過全標配審核。
TaxiGo 銀牌隊員跑車福利：
1、取消補貼（預約單）。
2、即時單優先派遣。
3、廣告合作專案。
TaxiGo 銅牌隊員跑車福利：
1、取消補貼（預約單）。
TaxiGo 車隊使用LINE TAXI派車系統
注意：每季開放全標配審核前，皆會另行公告該季度分級制度福利，福利事項詳情請關注官網公告。
（6）如何成為全標配LINE TAXI 司機？
1、前往櫃檯領取識別物。
2、掛上TaxiGo 車隊識別物。
3、TaxiGo 車隊識別物說明。
小黃：1.燈殼 2.新版椅背套 3.平台宣傳物。
多元：1.靜電鐵 2.新版椅背套。
#(1)歡迎加入TaxiGo車隊駕駛老司機張以諾老師的LINE來跑LINE TAXI。0933560023
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關於計程車客運服務業申請核准經營辦法。第 16 條交通部的立場原則是同意修法，只是公聽會上有業者提出主張廢除第16條，並無明確的答覆。第16條同一車輛以委託一家經營派遣業務之計程車客運服務業為限，經營派遣業務之計程車客運服務業應先確認委託車輛是否未加入其他經營派遣業務之計程車客運服務業。第 17 條計程車客運服務業對受託服務之車輛發生行車事故時，應協助或代為處理。經營派遣業務對其委託人，並應盡下列責任：一、維持服務品質。二、提供專業訓練。三、確認已投保每人新臺幣一百五十萬元以上之旅客責任保險。四、解決消費爭議。未來的發展是一車多車隊？或是一車多平台？對於駕駛的管理責任及對於乘客的消費爭議處理責任，目前都不明朗沒有定案。
不管法規怎麼改，開車的還是計程車駕駛，需要開車好收入也是駕駛，沒生意在街上顧路的也是駕駛，所以歡迎自覺目前收入不佳的yoxi 、台灣大車隊、大都會車隊、uber...駕駛歡迎您轉隊加入LINE TAXI 。
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